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大兴数学培训解说如何激发家长分享
发布时间:2021-09-05 浏览5802次

 近两年,VIPKID发展迅猛,不仅创造了全球行业内最大一笔融资—52亿美金,更实现了转介率高达70%的惊叹数据。在vipkidVIPKID看来,转介绍关乎两个群体:老生家长和新生家长。因此核心问题就聚焦在两方面:一如何激发家长分享,二如何激发新用户报名。VIPKID围绕这两个核心问题,制定了转介绍黄金八原则。原则一:学习效果在教培行业,短线看体验,长线看效果。首先是有效,此为“道”;其次是效果外化,此为“术”。对于家长而言,效果外化即分享。VIPKID解决了家长分享什么、怎么分享、以及什么时间分享。VIPKID从学习场景、学习效果、干货福利三方面为家长提供分享内容,并提供丰富的海报和文案模板,家长可根据喜好,生成宝贝的个人海报分享到朋友圈,在每天早上8:009:30、中午12:0013:30、傍晚18:3019:30和晚上21:0021:30发送。家长日常晒娃大多随心所欲,班主任会适当引导分享,带动其他家长,引爆局面。原则二:榜样效应不管什么行业,发现并抓住尖端学员和核心家长非常关键。他们认可公司产品、孩子成绩好,又有影响力。同时,尖端学生的选择,往往会影响周边同学的决策!所以,我们要充分了解学员的成绩、特点、影响力等等,并甚至像VIPKID一样成立超级家长/学员俱乐部,安排专人服务。原则三:阶梯奖励游戏很吸引人,最重要的原因,主要在于等级体系和即时性激励。VIPKID针对转介绍,设定了阶梯任务(指定内容、,明确激励),老用户的每一步行为都会即刻获得相应激励。举个简单的例子,拉新海报分享到朋友圈,立刻获赠1节主修课;推荐学员试听,获赠1节主修课;推荐报名成功再获赠10节主修课。原则四:积分商城很多机构都有自己的积分体系,但却没有发挥出价值。VIPKID有自己的积分商城,里面有定制的礼品,这种市面上没有的“稀缺”,促进了学生的向往,也成就了孩子学生心中的“不可替代”。所有礼品,围绕品牌吉祥物而制作,包括吉祥物玩偶、文具套装、亲子T恤等。所以,如果条件允许,机构也可以创造自己的吉祥物,在形成一定影响力时,制造一系列周边礼品。原则五:宝宝积分这个是由积分商城延伸的结果,在VIPKID,促进学生上课和做任务,大多是能量石,这些能量石可以兑换商城中的礼品。这作用在家长转介绍也是一样的,虽然家长可能不在乎课程优惠的几百块钱,但对孩子们的要求一定无法抗拒。原则六:适应偏见很多机构为了抢夺生源,长期举办降价、送课活动,开始很火爆,后期恢复原价后,家长们都不买账了。这就是“适应偏见”所带来的结果,家长习惯了降价、送课,甚至都觉得理所当然了,若是突然改变,他们是肯定不会接受的。所以习以为常不可能有快乐,只有出其不意才最快乐。不同时间节点,丰富而创新的活动形式、优惠幅度,更深层次的参与感,能更好地刺激用户的感官,提升活动效果。VIPKID在不同节点,就会举办多样的活动,包括“外教带你看世界”、“开学书单”、“疯狂晒娃新福利”等。原则七:引爆节点转介绍必须抓住两个重要角色:学管师和老生家长。在关键节点,引爆两个群体的积极性,VIPKID就有CC的冲单日、家长的分享换课日、拉新进度的实时反馈等。在拉新进度的实时反馈上,VIPKID为用户定制了一套管理系统。家长老用户可以通过APP界面查看,每个拉新家长用户目前所处阶段:已注册、已试听、已付费、已过退费期都一目了然。关键节点实时提醒,用户自发督促。原则八:过程运营VIPKID非常注重转介绍运营过程的管理,主要包括三个关键点:制定业绩目标、制定每月转介绍传播规划、制定团队奖励及仪式感。业绩目标拆分到日,并每天固定时间拉34次数据,实时反馈到群内;提前制定好月度转介绍传播规划,CC学管师只需要照做即可;团队奖励金额大、仪式感强,遇到冲单日更多是有各种出单抽奖活动。 

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